F.A.Q - réponse aux questions récurrentes
Avant de nous contacter par email ou par téléphone, la réponse à votre question se trouve peut être ici :
Création d'un compte client
- Je me rends sur la page d'authentification
- J'entre mon e-mail dans l'encart de gauche.
- Je remplis l'ensemble des champs personnels et je clique sur le bouton "s'inscrire"
- Vous pouvez ensuite commander sur le site.
- Lors du récapitulatif de commande : votre adresse et votre téléphone vous sera demandé.
Commande
Puis-je venir sur place pour me renseigner sur un produit ou en acheter un ?
Oui. Attention, si vous souhaitez acheter un produit sur place, veuillez vous renseigner auprès de nos conseillers commerciaux pour connaître l’état de nos stocks. Vous pouvez vous rendre à notre entrepôt situé à l'adresse 101 rue Louis Armand, Savoie HEXAPOLE – 73420 MERY
Pouvez-vous m’envoyer un échantillon de produit ?
Non.
J’ai reçu un code promo de votre part, par email, il ne fonctionne pas, pourquoi ?
- Vérifiez la validité du code promo : généralement, il ne peut être utilisé que durant 24H.
- Sinon, veuillez contacter notre webmaster.
Où puis-je trouver ma facture ?
Pour récupérer votre facture, il faut nous faire une demande par e-mail.
Quels moyens de paiement ai je à ma disposition ?
Vous avez la possibilité de payer par carte bancaire via notre système CIC de paiement sécurisé. Mais aussi via Paypal, par Virement et par Chèque. Si vous payez par chèque ou virement, nous vous enverrons la commande à la réception du paiement.
Livraison
Livrez-vous dans les DOM-TOM ?
Non.
Livrez-vous en Belgique ou au Luxembourg ?
Oui avec un surplus pour le transport : 39€ TTC de frais de transport.
Livrez-vous en Suisse ?
Oui, nous livrons sur ce site en Suisse avec un surplus pour le transport : 69€ TTC de frais de transport.
Livrez-vous en Corse?
Oui, nous livrons sur ce site en Corse avec un surplus pour le transport : 29€ TTC de frais de transport.
Livrez-vous dans les pays d’Afrique ?
Non. Nous ne livrons que dans les pays limitrophes à la France.
Quel est le délai de livraison des produits, sur le site ?
Le délai de livraison est de 72H, hormis pour les bâches PVC qui sont fabriquées sur mesure. Elles nécessitent 10 jours de fabrication et 72H de livraison. Si vous commandez une bâche standard avant 11H du matin, vous serez livré avant 13H le lendemain.
Bâches Sur Mesure
Faites vous des bâches sur mesure ?
Oui
Est-ce que les frais de ports sont offerts si l’on fait une bâche sur mesure ?
Oui
Est-ce que le sandow est offert si l’on fait une bâche sur mesure ?
Non
Quel est le délai de livraison pour les bâches sur mesure ?
10 jours de Fabrication + 72H de livraison
Quelle est la distance entre les œillets pour une bâche sur mesure ?
Ils sont disposés tous les 25 cm.
Quels sont les coloris disponibles ?
- Pour les 680g : bleu, vert, blanc, gris, ivoire, jaune, rouge
- Pour les 680g ignifugée M2 : bleu, vert, blanc, gris, ivoire
- Pour les 900g : bleu, vert, blanc, gris, ivoire, jaune, rouge
